
Question Frequent
Lorem Ipsum is placeholder text commonly used in the graphic, print, and publishing industries for previewing layouts and visual mockups.
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Je souhaite acheter un document. Dans quel format vais-je le recevoir ?
Quand je suis dans le questionnaire, suis-je obligé de répondre à toutes les questions ?
Non, c’est vous qui avez la maîtrise de votre document et vous répondez donc aux questions de votre choix. Si vous n’avez pas l’information ou que certaines questions ne sont pas claires pour vous, vous avez toujours la possibilité, à l’issue et au moment de l’achat de votre document, de faire appel à un avocat pour obtenir un conseil plus personnalisé. N’oubliez pas que vous avez la possibilité, en cours de questionnaire de « Sauver pour plus tard », ce qui signifie que les réponses aux questions sont sauvegardées sur votre compte et que vous pouvez reprendre votre questionnaire à tout moment. Après l’achat du document, vous y avez accès en format éditable (format Word) et vous pouvez donc faire toutes les modifications que vous souhaitez.
Le document que je cherche n'est pas disponible sur le site. Puis-je le commander?
Nous n'avons pas de procédure formelle pour commander des documents, mais si nous recevons assez de demandes pour le même document, nous demanderons à l'un des avocats de notre réseau de nous fournir le document.
Les différentes versions linguistiques des documents ont-elles le même contenu?
Non, ils n'ont pas le même contenu littéral, mais ils offrent le même niveau de protection.
J'ai découvert une erreur dans un document. Devrais-je vous informer?
Nos documents sont soumis à un contrôle de qualité strict par nos avocats et notre équipe juridique. Si toutefois vous découvrez une erreur (d'orthographe), veuillez nous en informer à contact@lawbox.be
Puis-je uniquement acheter un seul document ?
Bien entendu, nous avons pensé à tout. Vous avez la possibilité d’acheter un document unique et faire appel à un avocat. Vous avez également la possibilité de faire l’acquisition de packs de documents en fonction de votre activité, par exemple. Si vous vous lancez en qualité d’entrepreneur, nous vous conseillons fortement de choisir le Pack Starter. De même, si vous avez une activité de commerce électronique par exemple, vous avez la possibilité de faire le choix du Pack Digital. Si vous vous rendez compte que vos besoins vont être réguliers, nous vous conseillons clairement de faire le choix de la licence mensuelle car, pour 99 € HTVA, vous avez un véritable service juridique à un coût abordable.
Comment puis-je résilier ma licence mensuelle ?
Lorsque vous accédez à votre espace personnel, les dates de début et de fin de votre licence mensuelle sont indiquées. Il y a un bouton qu’il suffit de cliquer pour annuler votre adhésion.
Dans le cadre de la licence mensuelle, à combien de consultations d’avocats ai-je droit ?
Dans le cadre du prix de la licence mensuelle, nous avons prévu une consultation avec un avocat durant vingt minutes chaque mois. Cette consultation prend la forme d’un entretien téléphonique avec l’avocat qui répond à vos questions et effectue les recherches nécessaires. Pour activer l’appel à l’avocat, rien de plus simple. Si vous effectuez un achat unique d’un document ou l’achat d’un pack, vous avez la possibilité de choisir cette option au moment de l’achat. Dans le cadre de la licence mensuelle, vous avez un onglet « Mon avocat » avec un formulaire de contact. Lawbox vous mettra en relation avec un avocat et celui-ci prendra contact avec vous sur base des disponibilités que vous aurez indiquées dans le formulaire. Par après, si vous nécessitez encore ses services ou les services d’un autre avocat, si vous n’êtes pas satisfait par exemple, vous pouvez contacter un de nos avocats présents sous la rubrique ou même un avocat de votre choix.
Puis-je consulter un avocat si j'ai des questions concernant le document que j'ai acheté?
Oui, nous offrons des consultations de 20 minutes à 35 € en option. Vous pouvez en acheter que lors de l'achat d'un document.
Comment puis-je consulter un avocat lorsque j'ai acheté une consultation supplémentaire avec un avocat?
Lors de l'achat d'un document et de la consultation, vous devrez indiquer quand vous souhaitez être contacté par un avocat et détailler vos questions spécifiques. Un avocat vous contactera alors par téléphone au moment que vous avez indiqué.
Que faire si j’ai besoin d’une assistance plus importante ?
Vous avez la possibilité de prendre contact avec nous et nous vous mettrons en relation avec un de nos auteurs et avocats qui sera susceptible de vous fournir un service personnalisé. Attention, Lawbox n’intervient jamais dans la relation entre vous et l'auteur. Les éventuels frais et honoraires sont facturés directement par l'avocat. Le choix de l’avocat est également totalement libre. Nous vous offrons simplement un service de mise en relation.
Quels sont vos rapports avec les auteurs qui sont aussi avocats ?
Les auteurs sont totalement indépendants de notre société et de Lawbox. Ils travaillent avec nous car ils pensent que notre produit permet de faciliter l'accès aux ressources juridiques. Ils sont heureux de collaborer avec nous car cela leur permet d'obtenir de la visibilité sur leurs activités préférentielles. Lorsque des questions plus complexes sont posées, notamment au travers de notre module de "chat", nous renvoyons les visiteurs vers un avocat avec lequel nous avons une relation de confiance. Le visiteur a bien entendu totalement le choix de son avocat. A partir de ce moment, une relation naît entre l'avocat et son client dans laquelle Lawbox n'intervient pas et n'interviendra jamais. Aucun transfert d'argent (commission, rétrocession, etc.) n'intervient entre l'avocat et Lawbox afin de garantir l'indépendance de toutes les parties. C'est un simple service de mise en relation supplémentaire offert par Lawbox à ses utilisateurs.
Combien coûte la licence mensuelle?
La licence mensuelle est facturée au prix de 99,00 € HTVA. Elle est mensuelle et sans obligation de durée de telle sorte que vous pouvez la résilier à tout moment via l’onglet « ma licence ».